【服務(wù)宗旨】

      誠信為本，追求卓越，全心全意為廣大客戶服務(wù)！

【服務(wù)宗旨】

  按照GB/T19001-2000（ISO9001）質(zhì)量管理體系的要求，揚(yáng)州燁航液壓機(jī)械有限公司有義務(wù)提供各種合理的售前和售后服務(wù)，以***大限度地滿足用戶的要求。

  客戶服務(wù)主要有以下三種形式：

  一、 合同規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)按合同規(guī)定

     1、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行A檢、B檢、C檢。
      2、協(xié)同用戶開箱驗(yàn)收。
      3、指導(dǎo)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試。
      4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，解答用戶的技術(shù)問題。

   二、合同無規(guī)定的服務(wù)
      1、按《質(zhì)量異議和投訴管理辦法》處理用戶的質(zhì)量異議和投訴，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”。
      2、組織用戶訪問，召開用戶座談會(huì)，或通過公司網(wǎng)站收集用戶意見。
      3、建立重點(diǎn)用戶產(chǎn)品使用檔案。
      4、評(píng)審各責(zé)任部門的服務(wù)情況，糾正和防止服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

  三、因用戶的責(zé)任或應(yīng)用戶的特別請(qǐng)求而提供的有償服務(wù)。

      客戶可以通過燁航公司網(wǎng)站的本欄目提供服務(wù)要求，反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息。也可以撥打售后服務(wù)熱線。 

【服務(wù)熱線】